RETURUL ȘI SCHIMBUL PRODUSELOR

Politica de returnare, reclamații și rambursare

Inspecție obligatorie la primire

Pentru a asigura corectitudinea și protecția ambelor părți, rugăm toți clienții să inspecteze expedierea la primire în prezența curierului.

Reclamațiile pentru daune cauzate de transport sau lipsuri sunt acceptate numai atunci când problema este identificată la fața locului. După ce expedierea a fost acceptată de curier fără obiecții, reclamațiile ulterioare de acest fel nu pot fi luate în considerare.

Dreptul de a returna un produs

Conform Legii privind protecția consumatorilor (Art. 55, alin. 1), aveți dreptul de a returna un produs achiziționat în termen de 14 zile de la data primirii, în următoarele condiții:

  • Produsul nu a fost utilizat.
  • Forma sa comercială completă a fost păstrată.
  • Ambalajul original, foliile de protecție și toate accesoriile sunt disponibile.
  • Etichetele și elementele de protecție nu sunt rupte.
  • Produsul este însoțit de un document de achiziție (bon fiscal sau factură).
Informații importante: Datorită naturii produsului (termometru inteligent - un produs pentru igienă personală și utilizare), nu se acceptă retururi ale dispozitivelor deja utilizate, lipite sau activate, cu excepția cazului în care există un defect de fabrică. Dacă nu sunt îndeplinite condițiile de mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

Procedura de aplicare și returnare

1. Trimiteți un e-mail departamentului nostru de relații cu clienții cu o solicitare de anulare a achiziției.

2. După confirmarea din partea noastră, trimiteți-ne produsul înapoi la adresa specificată:

Adresă: Sofia, districtul Dianabad, biroul Speedy, bulevardul G.M. Dimitrov. Pentru Termo Smart EOOD
tel. 0883465409

Persoană de contact: MARIYKA VASILEVA PETKOVA

Toate costurile de transport pentru returnarea bunurilor sunt în întregime suportate de client. Rambursarea sumei plătite se face prin transfer bancar după primirea și inspecția fizică a integrității produsului.

Înlocuirea produsului și termenii de garanție

Oferim înlocuirea articolului la notificare în termen de 7 zile de la primire, cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat și să îndeplinească toate cerințele pentru un aspect comercial păstrat.

Înlocuirea poate fi efectuată pentru același produs (în cazul unui defect de fabrică) sau pentru un alt produs de aceeași valoare sau mai mare (cu plată suplimentară). Toate costurile de transport pentru înlocuire sunt suportate de client.

Garanție: Toate termometrele inteligente Smart Care au o garanție oficială de 24 de luni. Dacă se detectează un defect de fabrică în perioada de garanție, produsul va fi înlocuit cu unul nou sau reparat prompt.

Relații cu clienții

Vă recomandăm să testați și să configurați cu atenție dispozitivul imediat după primire. Dacă aveți îndoieli cu privire la măsurători inexacte, dificultăți de conectare sau aveți nevoie de îndrumări tehnice, contactați-ne imediat prin telefon sau e-mail pentru asistență. Prioritatea noastră absolută este ca dumneavoastră și familia dumneavoastră să rămâneți mulțumiți și liniștiți!